1. Informations Générales
La présente politique de confidentialité décrit la façon dont RaffrFlagl (ci-après "nous", "notre" ou "la Société") collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de formation en ligne.
Responsable du traitement
RaffrFlagl SAS
75 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris, France
SIRET : 123 456 789 00012
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 42 86 83 02
2. Données Collectées
2.1 Données personnelles
Nous collectons les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (si applicable)
- Informations de facturation
- Données de navigation sur notre site
2.2 Données techniques
Nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé
- Cookies et technologies similaires
3. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Fourniture des services : gestion de votre compte, accès aux formations, suivi pédagogique
- Communication : réponse à vos demandes, support client, newsletters
- Amélioration des services : analyse de l'utilisation, développement de nouvelles fonctionnalités
- Obligations légales : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude
- Marketing : envoi d'offres commerciales (avec votre consentement)
4. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :
- L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services de formation
- L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
- Le consentement : pour les communications marketing et certains cookies
- L'obligation légale : pour la comptabilité et les obligations fiscales
5. Partage des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec :
- Prestataires de services : hébergement, paiement, emailing (sous contrat de confidentialité)
- Autorités légales : en cas d'obligation légale ou d'enquête judiciaire
- Partenaires pédagogiques : universités et écoles partenaires (avec votre consentement)
6. Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant :
- Données de compte : 3 ans après la dernière connexion
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données marketing : 3 ans après le dernier contact
- Données de navigation : 13 mois maximum
7. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certaines conditions
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
- Droit de retrait du consentement : à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]
8. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles
- Surveillance et audit réguliers
- Formation du personnel à la protection des données
- Sauvegarde sécurisée des données
9. Transferts Internationaux
Vos données peuvent être transférées vers des pays tiers disposant d'un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission européenne ou dans le cadre de garanties appropriées (clauses contractuelles types).
10. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique de Cookies pour plus d'informations.
11. Modifications
Cette politique peut être modifiée. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou notification sur notre site.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique :
Délégué à la Protection des Données
Email : [email protected]
Adresse : 75 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
